Es un error enfocar únicamente al área de negocios esta tecnología, podemos obtener buenos resultados para medir rendimientos de tareas: consumo de combustibles, crecimiento de plantas, adiestramiento canino, medir rendimiento físico y casi cualquier actividad que nos permita guardar indicadores en una linea de tiempo determinada.
Los objetivos son siempre los mismos: Ayudar al cumplimiento efectivo de los objetivos planteados. En otras palabras, ganar mas siendo mas eficientes, disminuyendo costos y aumentando ganancias, además de incrementar cartera de clientes y saber como retenerlos y cautivar su atención.
Esta última parte es de mucha importancia, dado que se pueden lograr "gráficas llamativas" pero que en realidad pierden funcionalidad al estar limitadas tanto en la cantidad de datos como en las dimensiones involucradas.
Todo esto suena muy bien, pero, ¿qué necesito para aplicar BI ?
Uno de los principales requerimientos para implementar BI es contar con un sistema OLTP (OnLine Transaction Processing) que puede ser desde un punto de venta que guarde en Access hasta un CRM/ERP profesional que almacene en postgreSql u Oracle. Actualmente podemos generar información desde el mismo celular, de hecho se cuentan con muchos sistemas para android-iosx que almacenan y procesan en línea.
Como podemos ver, lo fundamental es generar datos, teniendo estos, ya podemos empezar a analizar la implementación de tecnología BI.
El hardware para obtener BI es de alto costo así como el personal calificado para mantener este tipo de infraestructura.
Por ello que esta tecnología solo era utilizada por grandes corporativos y empresas cuyos números les permiten darse el "lujo" de aumentar sus ganancias mediante BI.
Además de que: para que sea costeable todo esto, se debe de contar con una gran cantidad de datos para ser procesados y analizados, diferentes departamentos con diferentes objetivos particulares y otra vez quedan excluidos medianos, pequeños y micro empresarios así como las organizaciones sin ánimo de lucro.
Afortunadamente existen varias soluciones OpenSource que hacen que los costos sean menores, combinando esto con equipos de consultores que aportan el hardware y la tecnología, se cuenta con una opción VIABLE para cualquier organización que necesite mejorar sus procesos, aumentar ganancias o reducir costos, con solo aportar los datos.
A esto le llamamos Alianzas Inteligentes.
Un servicio de este tipo ahorra hasta un 80% en gastos mensuales, obteniendo además todos los beneficios de la tecnología BI sin tener que preocuparse por mantenimientos, instalaciones, actualizaciones y demás problemas que siempre acompañan a los servidores y sus servicios.
Otra ventaja es que podemos solicitar reportes y análisis a diferentes niveles y para distintos usuarios.
Tanto a nivel operativo como a nivel gerencial. Es muy amplio el espectro de posibilidades y la facilidad de uso de las herramientas las hace muy atractivas y fáciles de adoptar.
Mejora las prácticas de operación e invita al análisis sobre como mejorar. Estos es de mucho valor para cualquier organización y los resultados son casi inmediatos.
Pero la mejor razón para contratar un servicio de este tipo es el valor de la información mediante consultoría externa.
Los dueños-socios podrán verificar el comportamiento de las áreas de su interés con un análisis completamente ajeno al responsable del área.
Sin que los datos sean interpretados y/o manipulados ocultando o modificando partes importantes de los procesos y los datos procesados.
Este último punto brinda a nivel gerencial la certeza de saber realmente que es lo que esta ocurriendo en la organización y que hacer para corregir el rumbo. Menciono algunos aspectos a considerar para evitar contratar servicios fraudulentos o en el mejor de los casos no profesionales:
1.- La consultora debe brindar diferentes accesos (login) para visualizar las diferentes soluciones en diferentes niveles y por diferentes usuarios, la seguridad es muy importante, ya que no queremos que nuestra información sea "analizada" por ojos ajenos a la organización o al departamento involucrado. Es muy importante que no se descuide la flexibilidad de acceso, dado que posiblemente alguno de los gerentes o personal operativo solicite algún análisis especial que solo a él le interese saber o conocer el flujo de información.
2.- Nos debemos asegurar que la consultora realmente realice el análisis en base a datawarehouse, cubos OLAP y consultas MDX, dado que existen muchas herramientas que permiten "gráficar" tablas que no deben de tener mas de 2 dimensiones y tampoco muchos registros para que "mas o menos" muestre algo rescatable, en otras palabras son muy lentas e imprecisas, ocasionando mayores problemas al no resolver los problemas planteados y entonces tendríamos un gasto totalmente en vano que además nos traerá problemas por un análisis incorrecto.
La tecnología llamada Inteligencia de Negocios está basada en 3 áreas muy importantes:
ETL - Extracción, transformación y guardado de los datos.
Aquí nos encontramos con una serie de scripts y autómatas los cuales se encargarán de obtener todos los datos de todas las áreas de la organización, transformarlos a un formato estándar dado que se usan diferentes sistemas para generar información y muchos de estos no son compatibles entre ellos.
Es muy importante que se cuente con este tipo de tecnología y que los scripts sean flexibles.
DATAWAREHOUSE - Almacén especializado de datos. Cubos OLAP -
Es una base de datos multidimensional, en la cual el almacenamiento físico de los datos se realiza en un vector multidimensional y los cubos OLAP son generados mediante querys MDX, requieren de un motor especializado para procesar este tipo de consultas, en donde el tamaño y las dimensiones no representan ningún problema de rendimiento, logrando así un análisis en gran detalle, tanto en tipos de procesos como en la linea de tiempo.
3.- Importante conocer el tipo de tecnología que se utiliza para servir BI.
Esto simplemente por la importancia del proceso. No queremos estar perdiendo tiempo y dinero analizando datos que no son presentados y procesados de forma "correcta".
Para poder ofrecer un servicio de consultoría BI se necesita de un servidor de inteligencia, este tipo de servidores existen dentro del copyright proporcionadas por empresas muy robustas y profesionales (Oracle, IBM, SAP etc). También contamos con servidores Opensource de mucho prestigio y reconocimiento a nivel mundial, tales como Pentaho y Palo.
Los cuales de antemano sabemos que se requiere un entrenamiento constante y de alta calidad para poder controlar a estos "caballos negros" de la inteligencia de negocios, pero eso nos dará la confianza de saber nuestra información está en buenas manos.
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